FAQ Corona

FAQ und News Corona

Regeln für den Besuch in den Neolietanlagen:

aktuelle Regeln am Tag eures Besuches? Wir können nicht in die Zukunft sehen. Schaut bitte vor eurem Besuch tagesaktuell hier hinein. Alle Infos z.B. über Facebook oder auch von dieser Seite hier könnten in wenigen Tagen oder sogar Stunden schon veraltet und überholt sein in dieser verrückten und spannenden Zeit 🙂 Nur so vermeiden wir Missverständnisse und unübersichtliches Kommunikationschaos.

Zugangsbeschränkungen
Der Zugang ist laut der Coronaschutzverordnung (siehe https://www.land.nrw/corona) nur möglich für:
– Genese
– Geimpfte
– Kinder bis einschließlich 15 Jahren (außerhalb der Schulferien, während der Schulferien ist ein bestätigter Schnelltest max. 24 Std. oder PCR max. 48 Std alt erforderlich)
– Personen, die über ein ärztliches Attest verfügen, demzufolge sie derzeit oder bis zu einem
Zeitpunkt, der höchstens sechs Wochen zurückliegt, aus gesundheitlichen Gründen nicht
gegen Covid-19 geimpft werden können; diese Personen müssen über einen bestätigten Testnachweis verfügen.

– geeignete Nachweise:

Geimpft: digitaler Impfnachweis oder originaler Impfpaass (kein Foto oder Video). Wichtig: Die in unserer Kundendatenbank hinterlegten Impfnachweise gelten leider nicht mehr.

Genesen: positiver PCR Test mindestens 28 Tage, maximal 6 Monate alt.

Genesen/Geimpft: wie Genesen aber auch älter möglich + eine Impfung mindestens 14 Tage alt.

Wichtig: Zu diesen Nachweisen muss ein Lichtbildausweis vorgezeigt werden.

Hygienekonzept
- Handhygiene
  - jeder Besucher muss sich vor dem Eintritt mit eigenem oder gestelltem Desinfektionsmittel die Hände reinigen. In den Anlagen stehen weitere Spender bereit.
- Maskenpflicht
  - In allen Anlagen (indoor) besteht am Boden ausnahmslos eine medizinische (bis 13 Jahren auch Alltagsmaske) Maskenpflicht ab 6 Jahren. Beim Sport (nicht beim Sichern) selber darf die Maske abgelegt werden.
- Abstand
  - es ist immer und überall ein Mindestabstand von 1,5 Metern einzuhalten
- Laufwegekonzept und Engstellen
  - An Engstellen und Räumen (Umkleiden, WCs, Duschen) werden Laufwege und Zugänge organisiert und gegebenenfalls eingeschränkt.
- Lüften
  - Bitte bringt unbedingt passende Kleidung mit – wir lüften viel und die Temperaturen schwanken!

Auslastungssteuerung und Belegungsampel
- EasyClimb: Der verbindliche und zeitlich geregelte Zugang ist wegen der begrenzten Ressourcen nur nach vorheriger Buchung und Bezahlung im Ticketshop möglich.
- Boulder- und Kletterhallen: Es gibt hier keine exakte Auslastungssteuerung. Wir haben in allen Hallen genug Platz. Um euch bei der Entscheidung zu helfen gibt es hier ganz unten eine Belegungsampel die aber nur den momentanen Zustand anzeigen kann. Bitte versucht möglichst auf die Randzeiten auszuweichen. Bisher klappt das prima.

Hobby- Trainings- und Jahreskarten

Wegen der freiwilligen Geld-zurück-Garantie zahlt ihr mit den (Mengen-) Rabattkarten wie immer und egal was passiert nicht mehr als den normalem Eintritt. Wir freuen uns sehr über alle die Ihre Karten auslaufen lassen und sich bei Bedarf eine neue Rabattkarte zulegen. Während der Lockdowns haben wir alle Abo-Einzüge unterbrochen und bei allen Rabattkarten auf Anfrage die Schließungszeit nach der Wiedereröffnung angehängt. Für die, noch unbestimmte, Zeit der 2 G Regelungen machen wir euch folgendes Angebot zusätzlich zur Geld-zurück-Garantie:

– Hobby- und Trainingskarten

Nach Ablauf der 2 G Regelungen (erst dann möglich) werden wir bei allen Menschen die uns deswegen nicht besuchen konnten auf Anfrage die, jetzt ja noch nicht zu bestimmende, Zeit anhängen. Wie bei den Lockdowns zuvor müsst ihr dies dann bitte selber vor Ort und erst nach Ablauf der Regelungen bei euren ersten Besuch an der Theke anfragen.

– Jahreskarten

Eine Unterbrechung oder Deaktivierung von Abo-Verträgen mit der partiellen Unnutzbarmachung, der Möglichkeit zur individuellern Wiederaktivierung zu individualisierten Konditionen und der nachvollziehbarer Dokumentation für die Berechnungen von Geld-zurück-Garantien ist mit unserem System nicht praktikabel (Puh 🙂 Gerne bieten wir euch neben der Geld zurück-Garantie wegen dieser besonderen Situation ein Sonderkündigungsrecht an. Diese Möglichkeit besteht auch Rückwirkend ab und so lange ihr uns seid dem 24.11.2021 nicht mehr besucht habt.

Wendet euch bei Fragen sehr gerne an Guido@neoliet.de

Die Mitarbeiter vor Ort können und dürfen diese Regelungen nicht mit euch diskutieren!

Das und viele weitere Infos und News findet ihr auch auf unseren Facebookseiten (ihr müsst dazu nicht bei Facebook angemeldet sein).

Danke sehr für eure Treue, bleibt gesund und bis bald.

Euer Neoliet-Team

Belegungsampel: