Ja, es gibt genug Platz denn wir haben eine Maximalanzahl von Kunden auf der Aktionsfläche festgelegt. So ist sichergestellt, das immer Sicherungslinien frei sind und sie klettern können.

Erfahrungsgemäß ist es an den Wochenenden, Feier- und Ferientagen um die Mittags-und Nachmittagszeit schön belebt bei uns 🙂 An Werktagen und vor Allem im Anendbereich ist es deutlich ruhiger und es entfallen oft die Wartezeiten.

Kommen Sie mit Ihrer Gruppe gerne ca. 5 Minuten vor der gebuchten Zeit, um in Ruhe anzukommen und den Kindern falls nötig Zeit zum umziehen zu geben. Bedenken Sie aber bitte, dass die Veranstaltung erst pünktlich mit der gebuchten Betreuungszeit beginnt. Helfen Sie uns bitte mit der Wahl Ihrer Ankunftszeit unnötige Wartezeiten für die Kinder zu vermeiden und berücksichtigen Sie, dass unser Gastrobereich ausschließlich zur Bewirtung unserer Gäste dient.

Bei der Buchung eines Kindergeburtstages zahlen Sie bequem per Paypal oder per Giropay.

Zum klettern in unserer Anlage sollten Sie bequeme Sportkleidung und saubere Sportschuhe mit möglichst heller Sohle mitbringen.

Während der Veranstaltungszeit haben die Kletterer/innen ganz bestimmt keine Zeit zu essen. Natürlich können Sie eigene Getränke in einem definierten Bereich der Aktionsfläche verzehren oder sich bei uns versorgen. In unserem Gastrobereich ist der Verzehr eigener Speisen und Getränke nicht erwünscht (siehe Essen und trinken). Sollten sie sich dazu entschlossen haben nach Ihrer Veranstaltung einen seperaten Bereich (gedeckter Tisch im Gastrobereich oder Grillhütte) zu buchen ist es möglich eigene Speisen und Getränke mitzubringen.

• Verschieben von gebuchten Veranstaltungen

Online oder vor Ort gebuchte und bezahlte Veranstaltungen können genau ein Mal und nur bis zwei Tage vor der Veranstaltung kostenlos online verschoben werden.

• Stornierungsbedingungen von gebuchten Veranstaltungen bzw. Tickets.

Online oder vor Ort gebuchte und bezahlte Veranstaltungen können unter folgenden Bedingungen storniert werden:

– komplette Stornierung (alle gebuchten Tickets):

Mehr als 7 Tage vor dem Termin = kostenlose Stornierung online möglich

7-6 Tage vor dem Termin = 2 € pro Ticket Stornierungsgebühr

5-4 Tage vor dem Termin = 3 € pro Ticket Stornierungsgebühr

3-2 Tage vor dem Termin = 4 € pro Ticket Stornierungsgebühr

Weniger als 2 Tage vor dem Termin = eine Stornierung ist nicht mehr möglich, die Tickets verfallen bei Nichtnutzung!

Die Stornierung der gesamten Buchung können sie online mit den Informationen aus der Bestätigung vornehmen. Der errechnete Betrag wird Ihnen zurück überwiesen.

– Stornierung einzelner Tickets

Die Stornierung einzelner Tickets aus einer Buchung können sie gerne per Mail an Essen@neoliet.de anfragen. Der errechnete Betrag wird Ihnen vor Ort erstattet.

Ja, Sie können auch vor Ort buchen. Bitte bedenken Sie, dass eine Buchung erst nach Bezahlung verbindlich ist. Vor Ort können sie während unserer Öffnungszeiten buchen und bezahlen.

Wir bieten Ihnen sehr gerne die Möglichkeit, nach der Kletterzeit einen seperaten gedeckten Tisch für Ihre Gruppe im Bistrobereich oder in unserer Gartenhütte zu buchen. Dort können sie für 45 Minuten zum Preis von 25 € gerne eigene Speisen und Getränke verzehren oder sich von uns versorgen lassen. Der Aufenthalt im Bistro ist nur mit Verzehr möglich und, anhängig von der Situation vor Ort, gegebenenfals wegen fehlender Plätze auch nicht unsetzbar.

Sehr gerne können sie vor Ort direkt nach Ablauf der Kletterzeit an der Theke anfragen, ob spontan noch Ressourcen frei sind. Dann können sie sehr gerne für 3,50€ pro Ticket für 30 Minuten verlängern und weiterklettern. Dieses Angebot ist nicht im Voraus buchbar.

Getränke und verschiedene Speisen und Snacks gibt es in unserem Bistrobereich. Sie finden dazu weitere Informationen unter den weiteren Angeboten.

Sehr gerne können Sie im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben Fotos in der Halle machen. Dazu können Sie auch als Zuschauer den Aktionsbereich weitestgehend einsehen. Das Betreten des Aktionsbereiches für ‚Nicht-Kletterer/innen‘ ist nur unter Umständen und nach Absprache mit unserem Personal vor Ort gestattet. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns, gegebenenfalls auch mit Ihren Fotos, in den sozialen Netzwerken unterstützen

Gerne können sie für Ihre Veranstaltung einzelne Tickets, soweit verfügbar, online nachbuchen. Dafür müssen sie, unabhängig von der Veranstaltung, Privattickets auswählen da nur diese alleine gebucht werden können. Wenn vor Ort mehr Personen einen Eintritt wünschen als Tickets gebucht sind werden wir versuchen, abhängig von der momentanen und prognostizierten Auslastung, weitere Tickets zur Verfügung zu stellen. Sollten weniger Personen vor Ort sein als Tickets gebucht wurden, erstatten wir ausschließlich vor Ort aus Kulanz für maximal die Hälfte der gebuchten Tickets 50% der entstandenen Kosten.

Sie können sehr gerne jederzeit während der Öffnungszeiten vorbeikommen, wir können Ihnen dann aber leider keinen Zugang versprechen, da es eine maximale Anzahl von Personen für die Einweisung und auch für die Kletterfläche gibt. Abhängig von der Buchungslage und der Anfrage vor Ort könnte es daher ohne Ticket zu nicht kalkulierbaren Wartezeiten kommen. Um dies auszuschließen können sie Tickets für eine definierte Zeit online kaufen. Leider können wir Ihnen telefonisch auch keine Aussage über die Situation in der Zukunft machen da wir nie wissen ob und wenn ja wie viele Personen ohne Ticket auf dem Weg zu uns sind.

Bitte beachten sie, dass der Einlass auf die Kletterfläche bzw. zu unserer Einweisung prinzipiell zu jeder vollen und halben Stunde möglich ist.

Bei uns zahlen nur die kletternden Personen Eintritt. Für Aufsichtspersonen und Bewunderer ist der Eintritt frei. Sie können auch als Zuschauer den abgetrennten Aktionsbereich von außerhalb weitestgehend einsehen. Das Betreten des Aktionsbereiches für ‚Nicht-Kletterer/innen‘ ist nur unter Umständen und nach Absprache mit unserem Personal vor Ort gestattet.

Selbstverständlich verfügen alle unsere Kletteranlagen über Umkleiden, Duschen, sanitäre Anlagen und kostenlose Schließfächer.