Individuelle Anfragen lassen sich nicht gut über das Tickettool abbilden und benötigen gute und gezielte Beratung. Bitte melden sie sich dazu bei der Betriebsleitung über das Kontaktformular oder per Mail und wir helfen Ihnen gerne.

Ja, Sie können auch vor Ort buchen. Bitte bedenken Sie, dass eine Buchung erst nach Bezahlung verbindlich ist. Vor Ort können sie während unserer Öffnungszeiten buchen und bezahlen. Eine Buchung auf Rechnung ist nur über das Büro möglich, nehmen sie dazu am Besten über das Kontaktformular oder per Mail Kontakt zu uns auf.

Während der Veranstaltungszeit haben die Kletterer/innen ganz bestimmt keine Zeit zu essen. Natürlich können Sie eigene Getränke in einem definierten Bereich der Aktionsfläche verzehren oder sich bei uns versorgen. In unserem Gastrobereich ist der Verzehr eigener Speisen und Getränke nicht erwünscht (siehe Essen und trinken). Sollten sie sich dazu entschlossen haben nach Ihrer Veranstaltung einen seperaten Bereich (gedeckter Tisch im Gastrobereich oder Grillhütte) zu buchen ist es möglich eigene Speisen und Getränke mitzubringen. Dazu wenden sie sich bitte an die Betriebsleitung über das Kontaktformular oder per Mail.

Online oder vor Ort gebuchte und bezahlte Veranstaltungen können genau ein Mal und nur bis zwei Tage vor der Veranstaltung kostenlos verschoben werden.

Online oder vor Ort gebuchte und bezahlte Veranstaltungen können unter folgenden Bedingungen storniert werden:

• – bis 7 Tage vor dem Termin 5 % des Ticketpreis / mindestens 2,00 Euro (für die Kosten der Zahlungsabwicklungen)
  – bis 3 Tage vor dem Termin 25 % des Ticketpreis
  – bis 24 Stunden vor dem Termin 50 % des Ticketpreis
  – danach 100 % Ticketpreis

Alle Informationen dazu und auch den entsprechenden Link finden sie in Ihrer Bestätigungsmail.

Wenn vor Ort mehr Personen einen Eintritt wünschen als Tickets gebucht sind werden wir versuchen, abhängig von der momentanen und prognostizierten Auslastung, weitere Tickets zur Verfügung zu stellen. Sollten weniger Personen vor Ort sein als Tickets gebucht wurden, greifen die Stornierungsbedingungen. Nicht genutzte Tickets verfallen

Für die Nutzung der RTC gelten die von der Ruhrttopcard kommunizierten Regelnungen (siehe hier)

Im Besonderen gilt wie dort angegeben:

– `halber Preis` gilt nur für Personen mit eigener RTC

– `halber Preis` gilt für alle Einzeltickets. Kein Rabatt bei Sonderveranstaltungen (Kindergeburtstage, Gruppenveranstaltungen)

– vor Ort muss auf Anfrage die RTC und der Personalausweis vorgezeigt werden können

Die RTC Nummer kann im Buchungsprozess angegeben werden und führt nach Prüfung zum angegebenen Rabatt.

Wir freuen uns auf euren Besuch, viel Spaß und Danke 😉

Nach Absprache wäre eine Verlängerung der Kletterzeit möglich. Bitte wenden sie sich dazu an das Büro – gerne per Mail.

Bei der Buchung eines Kindergeburtstages zahlen Sie bequem per Paypal. Sollten sie einen anderen Wunsch haben wenden sie sich bitte an die Betriebsleitung über das Kontaktformular oder per Mail.

Zum klettern in unserer Anlage sollten Sie bequeme Sportkleidung und saubere Sportschuhe mit möglichst heller Sohle mitbringen.

Kommen Sie mit Ihrer Gruppe gerne ca. 5 Minuten vor der gebuchten Zeit, um in Ruhe anzukommen und den Kindern falls nötig Zeit zum umziehen zu geben. Bedenken Sie aber bitte, dass die Veranstaltung erst pünktlich mit der gebuchten Betreuungszeit beginnt. Helfen Sie uns bitte mit der Wahl Ihrer Ankunftszeit unnötige Wartezeiten für die Kinder zu vermeiden und berücksichtigen Sie, dass unser Gastrobereich ausschließlich zur Bewirtung unserer Gäste dient.

Getränke und verschiedene Speisen und Snacks gibt es in unserem Bistrobereich. Sie finden dazu weitere Informationen unter den weiteren Angeboten.

Sehr gerne können Sie im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben Fotos in der Halle machen. Dazu können Sie auch als Zuschauer den Aktionsbereich weitestgehend einsehen. Das Betreten des Aktionsbereiches für ‚Nicht-Kletterer/innen‘ ist nur unter Umständen und nach Absprache mit unserem Personal vor Ort gestattet. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns, gegebenenfalls auch mit Ihren Fotos, in den sozialen Netzwerken unterstützen.

Sie können sehr gerne jederzeit während der Öffnungszeiten vorbeikommen, wir können Ihnen dann aber leider keinen Zugang versprechen, da es eine maximale Anzahl von Personen für die Einweisung und auch für die Kletterfläche gibt. Abhängig von der Buchungslage und der Anfrage vor Ort könnte es daher ohne Ticket zu nicht kalkulierbaren Wartezeiten kommen. Um dies auszuschließen können sie Tickets für eine definierte Zeit online kaufen. Leider können wir Ihnen telefonisch auch keine Aussage über die Situation in der Zukunft machen da wir nie wissen ob und wenn ja wie viele Personen ohne Ticket auf dem Weg zu uns sind.

Bitte beachten sie, dass der Einlass auf die Kletterfläche bzw. zu unserer Einweisung prinzipiell zu jeder vollen und halben Stunde möglich ist.

Bis zu drei Begleitpersonen haben freien Eintritt. Für weitere Begleitpersonen werden 2 € / Person berechnet.

Selbstverständlich verfügen alle unsere Kletteranlagen über Umkleiden, sanitäre Anlagen und kostenlose Schließfächer.

Sie brauchen keine eigene Betreuung zu buchen, es stehen immer Betreuer auf der Aktionfläche zur Verfügung und es entstehen dafür wie für die Klettergurte keine extra Kosten. Gerne können und sollten sie, gerade bei Kinder unter ca. 8 Jahren, selber mithelfen um die Abläufe zu beschleunigen. Die allgemeine Aufsichtspflicht übernehmen wir nicht.